Solunum yetmezliği çektiği anlaşılan vatandaş için 112 Acil Servis’ten yardım istenirken, hayati risk bulunduğu için Bursaray, Demirtaşpaşa İstasyonu’nda bekletildi. Kısa sürede olay yerine gelen sağlık görevlileri ilk müdahaleyi vagon içinde yaptı ve vatandaş dışarıya alındıktan sonra seferler yaklaşık 20 dakikalık bir gecikmenin ardından yeniden başladı.