Randevu
aldıkları müşterinin evine gelip, kimi zaman cihazlarda arıza varmış
göstererek, fahiş fiyatlara parça bedeli talep eden dolandırıcılar, kimi
zaman da sağlam cihazı bilinçli şekilde bozup, kullanıcıları zor
durumda bırakabiliyor. Isıtma teknolojileri alanında Türkiye’nin yerli
üretici markası Daxom’un Servis Müdürü Sinan Çadırcı, son yıllarda bu
tarz olaylara çok sık karşılaştıklarını söyleyerek, tüketicileri dikkatli
olmaları konusunda uyardı. Kullanılan kombi markasının doğrudan
resmi web sitesi üzerinden yetkili servislere ulaşılması gerektiğini
söyleyen Çadırcı, “Daxom olarak, bundan yaklaşık 10 yıl önce sektörde
ilk defa internet sitesi üzerinden yedek parça ve işçilik fiyatlarını
yayınlamaya başladık. Böylece müşterilerimizin, servis sonrası
herhangi bir maliyet sürprizi ile karşılaşmalarının önüne geçtik” dedi.
Daxom müşterilerini servis dolandırıcılığına karşı korumak adına yeni
bir sistem üzerinde çalıştıklarını söyleyen Çadırcı, “Tüketicilerimizin
daha hızlı hizmet alarak, kullandıkları cihazla ilgili yapılan işlemleri
dijital ortamda takip edebilmesini sağlayan servis sistemini çok yakında hizmete alacağız” dedi.

Özellikle son yıllarda yetkisiz kişilerin, kendilerini “yetkili servis” gibi gösterip
tüketicileri kandırdığını söyleyen Çadırcı, Daxom’un yakında hizmete girecek yeni
programı sayesinde müşterilerin bu tarz dolandırıcılıklara maruz kalmalarının
önüne geçeceklerini açıkladı. Tüketicilerin daha hızlı hizmet almasını ve
kullandıkları cihazla ilgili işlemleri dijital ortamda takip edebilmelerini sağlayacak
servis programı sayesinde, Daxom servisleri gerekli durumlarda müşterileri
arayacak ve iş takibi anlık olarak genel merkez tarafından yapılacak. Ortaya
çıkabilecek aksaklıklara anında müdahele imkanı da tanıyan servis programı,
tüketicilerin çok daha hızlı ve etkin bir hizmet almalarına imkan verecek.